코스트코 특별주문제작 반품 불가 기준 총정리

코스트코에서 특별주문제작 상품은 개별 사양으로 제작돼 재판매가 어려워 원칙적으로 반품이 제한된다. 제작 착수 전·후 위약금 기준, 하자·사양불일치 예외 인정, 문의·증빙 절차, 타사 정책 차이를 빠르게 정리한다.

코스트코 특별주문제작 반품 불가 기준 총정리

 

코스트코 특별주문제작 반품 불가 기준 총정리

코스트코 특별주문제작 반품 불가 핵심

특별주문제작은 회원 요청 사양으로 제작되어 단순 변심 반품이 제한된다. 반품 가능 여부와 비용은 주문서·계약서 고지 내용, 제작 진행 단계, 사유의 귀책에 따라 달라진다. 하자나 주문 사양 불일치 등 판매자 귀책이면 교환·환불 협의 여지가 있다

주문제작 취소 위약금 기준

제작 착수 전에는 계약서에 정한 공제율이 적용되고, 업계 가구 기준 예시로 총액의 10% 공제가 안내되는 경우가 있다. 제작 착수 후에는 재료비·인건비·공정비 등 실손해액이 청구될 수 있다. 주문 단계에서 위약금·철회 제한 고지 및 동의 여부를 반드시 확인한다
관련 공식 기준은 주문제작 철회 기준 확인에서 확인할 수 있다

맞춤제작 반품불가 예외 사유

제조상 하자, 주문 사양과의 현저한 불일치, 표시·광고와 다른 이행, 운송 중 파손 확인 등은 예외 적용을 요청할 수 있다. 사진·영상·검수 기록, 주문서·견적서, 배송·설치 확인서 등을 확보하고 매장 회원데스크 또는 고객센터에 증빙과 함께 교환·환불을 요구한다

코스트코 주문제작 정책 정리

구분	가능 여부	기준·요건	비용·위약금(원·%)
단순 변심 반품	제한	청약철회 제한 사전 고지·동의	환급 불가 안내 가능
제작 전 취소	가능	계약서 공제율 적용	총액의 10% 예시
제작 후 취소	제한	기투입 비용 실손해 배상	재료비·공정비 등 실비
제조 하자	가능	하자 입증 시 교환·환불	소비자 부담 없음
사양 불일치	가능	주문서 대비 상이 입증	교환 또는 환불

코스트코·타사 주문제작 차이 정리

항목	코스트코 주문제작	일반 주문제작(가구 등)	비고
반품 원칙	원칙적 제한	단계별 제한·허용	업종·계약에 따라 상이
위약금 기준	계약 개별 명시	제작 전 공제율, 이후 실손해	공제율은 품목별 상이
예외 처리	하자·불일치 협의	동일	증빙 필수
확인 경로	주문서·직원 고지	약관·표준기준	서면 확인 권장

예외 사유·증빙 준비 한눈에 보기

사유	인정 기준	필수 증빙	조치
제조상 하자	기능·구조상 결함 확인	하자 사진·영상·진단	무상 수리·교환·환불
주문 사양 불일치	치수·색상·옵션 상이	주문서·견적서·실물 비교	교환 또는 환불
표시·광고 상이	성능·구성 불일치	광고 캡처·스펙표	이행·보상 요구
운송·설치 파손	배송·설치 중 손상	설치확인서·사진	재배송·수리·교환

 

 

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